日期：2024/02/01 16:02 來源：法制甘肅網
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去年以來，東鄉縣公安局聚焦踐行便民利企目標，持續深化公安“放管服”改革，創新服務模式、優化服務質量，推動公安政務服務“一窗通辦”，有效破解數據不貫通、群眾多跑路、服務效率低等問題，不斷增強企業與群眾的幸福感、獲得感。
優質環境讓群眾舒心
“派出所窗口很方便，工作人員服務態度也好，為他們點贊。”近日，在東鄉縣公安局河灘派出所“一窗通辦”窗口，剛剛辦完業務的群眾韓某說道。
2023年以來，東鄉公安認真踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦“我為群眾辦實事”，設立河灘、果園兩個派出所為“一窗通辦”試點窗口，大力解決群眾、企業辦事“多頭跑”“來回跑”“辦理業務時間長”等突出問題。居民臨時身份證、駕駛證、出入境、各項證明等業務都可以在“一窗通辦”窗口辦理，十分方便快捷。
抓好質量讓群眾暖心
東鄉公安踐行為民服務宗旨，聚焦企業和群眾辦事“急難愁盼”，因地制宜為老弱病殘孕、臨考學生、企業或單位工作人員因公急需證件等特殊群體開辟“綠色通道”，提供業務預約、上門送證等服務，為企業和群眾提供更加便利快捷、優質高效的服務。
2023年中高考、中秋國慶雙節期間，東鄉公安為特殊群體開辟“綠色通道”，實行辦理戶籍身份證業務預約服務，全力為群眾解難題、做好事、辦實事?？荚嚻陂g共辦理臨時身份證8張，解決了高考學生的燃眉之急。
創新模式讓群眾順心
東鄉公安不斷適應經濟發展的新常態，堅定不移地推行公安政務服務事項標準化規范化建設，積極落實“證照分離”“一窗通辦”“一件事一次辦”等改革措施，進一步優化審批流程，提高審批效率，下定決心解決辦事企業和群眾的“難點”“堵點”“痛點”問題，真正實現“一堆事”變成“一件事”，“多次跑”變為“一次辦”的工作目標，取得了便利群眾辦事、釋放企業活力、優化營商環境的大成效。
簡化流程讓群眾省心
東鄉縣公安局全力推動“互聯網+公安政務服務”，積極推進“跨省通辦”“一件事一次辦”“一窗通辦”等“放管服”改革舉措，依托“甘肅公安政務服務平臺”和“甘肅公安微警務”微信小程序，全面落實戶口遷移5項、開具戶籍證明等“跨省通辦”事項，從以前線下定時定點辦理到現在數據互聯互通，線上線下集成融合，讓群眾辦理戶籍業務更省時省力，體驗感更舒適。
2023年以來，共辦理跨省通辦總計97人，戶口遷入10人，戶口遷出87人，簽發準遷證279張，辦理臨時身份證1333張。
提高素質讓群眾放心
“您好，請問要辦理什么業務？您可以先掃‘甘肅公安微警務’小程序辦理無犯罪記錄證明。”這是在果園派出所業務民警現場為群眾提供答疑解惑、核實材料、輔助排隊等引導服務。
東鄉公安始終堅持把隊伍建設作為重中之重，牢固樹立“人民為上、服務為先”的工作理念，持續深化練兵舉措、強化窗口服務監管、充分激發隊伍活力、全面提升能力素質，在做實、提速、靠前服務上下功夫，扎實做好各項便民利企服務工作，努力把窗口建設成辦事規范、服務高效、群眾放心的文明窗口。2023年以來，共開展各類業務培訓6次。