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        臨夏東鄉公安:“五心”服務優化法治化營商環境

        日期:2024/02/01 16:02  來源:法制甘肅網

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          去年以來,東鄉縣公安局聚焦踐行便民利企目標,持續深化公安“放管服”改革,創新服務模式、優化服務質量,推動公安政務服務“一窗通辦”,有效破解數據不貫通、群眾多跑路、服務效率低等問題,不斷增強企業與群眾的幸福感、獲得感。

          優質環境讓群眾舒心

          “派出所窗口很方便,工作人員服務態度也好,為他們點贊。”近日,在東鄉縣公安局河灘派出所“一窗通辦”窗口,剛剛辦完業務的群眾韓某說道。

          2023年以來,東鄉公安認真踐行新時代“楓橋經驗”,聚焦“我為群眾辦實事”,設立河灘、果園兩個派出所為“一窗通辦”試點窗口,大力解決群眾、企業辦事“多頭跑”“來回跑”“辦理業務時間長”等突出問題。居民臨時身份證、駕駛證、出入境、各項證明等業務都可以在“一窗通辦”窗口辦理,十分方便快捷。

          抓好質量讓群眾暖心

          東鄉公安踐行為民服務宗旨,聚焦企業和群眾辦事“急難愁盼”,因地制宜為老弱病殘孕、臨考學生、企業或單位工作人員因公急需證件等特殊群體開辟“綠色通道”,提供業務預約、上門送證等服務,為企業和群眾提供更加便利快捷、優質高效的服務。

          2023年中高考、中秋國慶雙節期間,東鄉公安為特殊群體開辟“綠色通道”,實行辦理戶籍身份證業務預約服務,全力為群眾解難題、做好事、辦實事??荚嚻陂g共辦理臨時身份證8張,解決了高考學生的燃眉之急。

          創新模式讓群眾順心

          東鄉公安不斷適應經濟發展的新常態,堅定不移地推行公安政務服務事項標準化規范化建設,積極落實“證照分離”“一窗通辦”“一件事一次辦”等改革措施,進一步優化審批流程,提高審批效率,下定決心解決辦事企業和群眾的“難點”“堵點”“痛點”問題,真正實現“一堆事”變成“一件事”,“多次跑”變為“一次辦”的工作目標,取得了便利群眾辦事、釋放企業活力、優化營商環境的大成效。

          簡化流程讓群眾省心

          東鄉縣公安局全力推動“互聯網+公安政務服務”,積極推進“跨省通辦”“一件事一次辦”“一窗通辦”等“放管服”改革舉措,依托“甘肅公安政務服務平臺”和“甘肅公安微警務”微信小程序,全面落實戶口遷移5項、開具戶籍證明等“跨省通辦”事項,從以前線下定時定點辦理到現在數據互聯互通,線上線下集成融合,讓群眾辦理戶籍業務更省時省力,體驗感更舒適。

          2023年以來,共辦理跨省通辦總計97人,戶口遷入10人,戶口遷出87人,簽發準遷證279張,辦理臨時身份證1333張。

          提高素質讓群眾放心

          “您好,請問要辦理什么業務?您可以先掃‘甘肅公安微警務’小程序辦理無犯罪記錄證明。”這是在果園派出所業務民警現場為群眾提供答疑解惑、核實材料、輔助排隊等引導服務。

          東鄉公安始終堅持把隊伍建設作為重中之重,牢固樹立“人民為上、服務為先”的工作理念,持續深化練兵舉措、強化窗口服務監管、充分激發隊伍活力、全面提升能力素質,在做實、提速、靠前服務上下功夫,扎實做好各項便民利企服務工作,努力把窗口建設成辦事規范、服務高效、群眾放心的文明窗口。2023年以來,共開展各類業務培訓6次。

        責任編輯:任潔
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